Mi giunge or ora via mail dai miei colleghi di "E'PresenteSenzamalattia Forestone" una segnalazione SOPRAFFINA, utile a far capire come nei crani di molta gente sia alloggiata inutile materia organica. Eccovi, nudo, crudo ed orripilante l'agghiacciante dialogo tra il collega ed un umanoide-cliente:

" -Buongiorno dovrei fare una ricarica!
Prego di quale operatore?
-Tim!
Da quanto la desidera?
-Da 10.
Gliela facciamo noi a computer, mi dia il numero..
-ok 338/xxxxxxx
-Ma mi scusi arriva lo stesso la ricarica o devo togliere la custodia?
...???...!!!...£$%$%&"£%!"

Ovviamente tutta la solidarietà di questo mondo ai miei colleghi nordici...

Squilla il telefono,rispondo.

"E+++i  Buongiorno"

dall'altra parte del telefono una voce di donna mi domanda  "Agos ? "

"signora  mi dispiace ma ha sbagliato numero" le rispondo

e lei "perche?"

Buongiorno a tutti, popolo evociano!

Questi miei saluti arrivano con un pò di ritardo, visto che ci sono voluti un paio di giorni per riprendermi dalle lacrime causate dalle carinerie scritte da ErPupone e da Tabata  ma che me volete ammazzà???

Innanzitutto mi dispiace non aver avuto il modo di salutarvi tutti sabato, visto che sono stata "strappata" via per evitare scene strazianti e di dolore.

Sono io a dover ringraziare voi, che mi avete dato l' oppurtunità di vivere questa bellissima esperienza di cui porterò sempre un piacevolissimo ricordo e che, seppur breve, è stata vissuta tanto intensamente e con l'entusiasmo e la curiosità di conoscere, di sapere e soprattutto di riuscire a dare il meglio senza essere troppo "amalgamata" nel settore.

Siete come una grande famiglia, una grande e meravigliosa famiglia di cui ho avuto il piacere di far parte.

Vi ringrazio per l'accoglienza, per la marea di informazioni che siete stati sempre pronti a trasferirmi.

Certo, un pò devo riconoscerlo, mi ha aiutato la mia gran faccia tosta che, specie nei primi giorni a digiuno di informazioni, mi ha aiutato a rimanere impassibilmente lucida e pronta anche davanti alle richieste più impensabili.

Non dimenticherò mai il mio secondo giorno, quando, per capire il modello dei telefonini seguivo il cliente in vetrina con i miei post-it, pronta a prendere la sigla come stessi prendendo l'ordine della pizza!

Subito dopo aver preso e mostrato  il telefonino, il cliente mi fa:

"oh! bene! ora lei che ci capisce molto più di me, mi aiuti a capire tutte le caratteristiche e soprattutto mi spieghi, mi spieghi....ma quale tariffa mi consiglia?"

Ed io, con la mia disinvoltura da faccia di...bronzo:

"non si preoccupi, ora facciamo tutta la procedura e poi le spiego tutto, stia tranquillo, sono qui per questo"

Per fortuna che, senza nemmeno aprir bocca e conoscendo il mio stato d'animo interiore, è passata Tabata e tra le sue 1000 pratiche da svolgere contemporaneamente ha lasciato scritto su post-it, con la massima disinvoltura e senza far trapelare al cliente che fossero info per me, due parole all'epeca sconosciute: "easy day".

E' vero, è stato solo poco più di un mese, ma credo di aver imparato già molto e per questo sento di potervi dare qualche consiglio......

Ad esempio se arriva un cliente a cui si è bloccato Pik e Puk, inutile perdere il proprio tempo per chiamare gli operatori o peggio ancora proporre una sostituzione Sim! basta chiamare Cip e Ciop e ci pensano loro!

E poi ragazzi, curiamo il nostro Inglese! la scorsa settimana è entrata in negozio una cliente anglosassone e parlando del più e del meno mi fa:

"non si dice TimCLEB, ma TIMCLAAAAAB"

E io :"si signora, grazie lo so, studio lingue. Il problema è che qui non ti capiscono nemmeno se parli Italiano......."

Da allora, tutte le mattine davanti allo specchio mi ripeto:

"no Timmme Clebbbe, ma TimClaaaaaab"!

Provate, vedrete che poi vi verrà spontaneo!

Come dicevo, il periodo è stato breve, ma alcuni di voi sento già di conoscerli bene, certe cose non le scorderò mai.....

Alex, con la sua testa sempre persa fra le nuvole, forse a ripassare sempre l'arabo o a ripensare ai suoi viaggi.....diventa cianotico quando un cliente gli chiede la No Problem o peggio ancora la 6 di Tim! parte sparato con 6 cent al minuto verso tutti e impeccabilmente, sempre allo stesso punto, si blocca e comincia a guardarsi intorno con occhi supplichevoli implorando "Aiutateme...."

Cì e i suoi attacchi di cioccolatini, per compensare la tristezza e la malinconia dei grigi pomeriggi (specie se piovosi). Sarà per questo che è così dolce?

ErPupone e i suoi consigli sulle vendite, su cosa e come devi "spingere", le sue parole sempre dette al momento giusto e con tatto, nonchè i suoi micetti e i suoi nomi da gatto romano!!!

La mia adorata Tabata, sempre affaccendata, 2000 cose da fare tutte insieme, imperiosa come una tempesta, ma con un cuore grande grande che rischi di perdertici dentro. 

Un consiglio: non entrate mai in negozio con l'ombrello sgocciolante se non volete che un fulmine vi secchi dal bancone!

E ora passo a salutare tutti voi, in particolare le persone con le quali ho avuto modo di lavorare più da vicino e in particolare Tabata, Alex, Cì, ErPupone, F. e Evelyntremble (esaaaaatto)!

Un enorme in bocca al lupo a tutti voi e buon proseguimento!

PikEPuk

Come spesso accade, ci sono dei momenti in cui ci ritroviamo ad essere contagiati dalle stravaganze dei nostri clienti. Immaginate il negozio pieno di gente, almeno una quindicina di persone.... io che faccio tre cose complicatissime in contemporanea, un paio di clienti che aspettano da una buona mezzora... gli altri che cominciano a litigare per chi è arrivato prima, qualcuno che si lamenta perchè la ricarica non è ancora arrivata... e in mezzo a tutto questo marasma... Tata, con molta nonchalance, mi fa:

"Senti, lui ha perso PIK e PUK...." .... è stato come se mi fosse caduta addosso una montagna... Ho pensato "NOOOOO.... Non può essere! Perchè anche tu contro di me? Che ho fatto di male?"

La tensione almeno si è per un attimo allentata... al mio "Non ti ci mettere anche tu"... tutti hanno riso e hanno smesso di litigare... per 30 secondi almeno... e noi, abbiamo adottato due nuove mascottes...

Vi presento PIK e PUK!!!

P.S. Chicca, grazie per l'aiuto e il supporto che hai dato a me e ai miei storici colleghi in quest'ultimo mese! Professionale, attiva, attenta e altruista. Ci rivediamo presto!

Tabata

... o per meglio dire.... CHI MAL FINISCE....

Insomma, si prospetta un 2007 che non avra' nulla da invidiare all'anno che sta per finire.

In vista dei preparativi per i festeggiamenti del 31 dicembre, ci sono state richieste creme per il viso, rasoi elettrici, fotocamera con ottica ZEUS e 8 MEGAPIS o con 6 MILLLLLLIONI di Megapixels... Non lo vogliamo immortalare questo 2006 ormai agli sgoccioli???  .... e, dulcis in fundo, tappetini antiscivolo per la macchina... (è risaputo che la notte del 31 si fanno le zozzate, no? mica vorremo farci male prima dell'inventario? nooooo.... )...

Vabbè, insomma, si spera sempre che l'anno nuovo porti ogni volta qualcosa di buono o comunque di diverso... Io, mi sa che la speranza l'ho persa

Tanti Auguri a tutti... e ricaricatevi in vista del nuovo anno...  più agguerriti che mai!!!

E dedico una STELLA... a chi sa e forse leggera'....

Tabata

Tutta la mia solidarieta' a ErPupone... se non altro perchè anche noi grimaldelli abbiamo assistito ad un paio di perle pseudo-italiane...

Tanto per farla breve... al posto dei cordless ci hanno chiesto dei CORNFLAKES (e non commento...) e per richiedere una nota promozione di un operatore telefonico che ti consente di parlare "gratuitamente" per 200 minuti al mese... a me personalmente è stata chiesta "la promozione PARLAMO NOI TUTTI"....

Tabata

Bello l'italiano...intendo come lingua, è una lingua ricca di vocaboli, forse troppo...si rischia di fare confusione!

Come per esempio ieri, un cliente, che mi chiedeva se era possibile richiedere un PAGAMENTO DILANIATO...

Che dirgli? Che la macelleria è un po' più in là???

La nostra finanziaria, secondo questo cliente

Settimana scorsa entra un cliente over 60 che si trova con i suoi coetanei/amici su alcune panchine in fronte al negozio.Questo cliente lo chiamiamo " l'esperto" poichè è uso guardare le vetrine e commentare i telefoni sia con i suoi amici sia con il primo sventurato che passa, anche se non di sua conoscenza. Al banco ci chiede un numero wind ,un nokia 1100 (49 €) e poi esterna il suo desiderio recondito : "bello quel telefono sottile tutto indorato...appena si abbassa il prezzo me lo compro il copacabana."

Arrivata fresca fresca da un altro negozio e ve la riporto così come ci è stata comunicata da un nostro collega.

Una signora sui 65... bionda  e vestita con un abito color crema... sembrava una della famiglia Agnelli:

"Mi scusi, avete i tronchetti per le unghie dei piedi?"

stavo per cadere dalla sedia....

Tutto il mondo è paese o dobbiamo forse pensare che tutto il paese abbia ormai perso inderogabilmente la ragione?

Buona giornata a tutti!

Tabata

Avete presente Hannibal Lecter?....e la sua cenetta a base di cervello fritto in padella? Beh, il mitico Hannibal the cannibal oggi è passato da noi in negozio!!! Ebbene sì! Insomma, entra un signore con il classico "Vorrei solo un'informazione..."  e, naturalmente, il mio collega, sempre (e forse anche troppo) disponibile con lo spropositato numero di vecchietti della zona, ha ascoltato con pazienza la richiesta del pazzo di turno....

Sentite sentite... la richiesta era:

"Senta ma come posso fare per farmi installare un ripetitore dentro casa? A chi mi devo rivolgere?"

 UN RIPETITORE DENTRO CASA????!!!!!

No, ma dico... ma vi rendete conto? Cioe', stiamo diventando così tanto tecnologici che non ci basta più avere quattro telefonini a testa, 20 sim ciascuno, palmarenavigatoretelevisorecellulare... VOGLIAMO ANCHE UN RIPETITORE PERSONALE!!! Tutto per noi... per stargli "vicinovicino"....

Beh, il collega naturalmente non ha perso la sua proverbiale pazienza e il suo tatto e ha cercato di far capire al cliente che, se anche la sua richiesta non fosse stata una richiesta assurda, un ripetitore dentro casa gli avrebbe bruciato il cervello.... naturalmente solo in pochi abbiamo letto tra le righe:

"ma prima di venire qui, hai fritto il cervello e c'hai fatto merenda?"...

Non so, ripensandoci, avendo gia' qualche neurone bruciato... un ripetitore sul comodino al posto dell'abat-jour potrebbe essere così deleterio?

Forse no...

Tabata

...Stavo per dimenticarmi la chicca di ieri!

Ero in magazzino, e ad un certo punto ho sentito qualcuno che sbraitava e strillava, di sopra. Per un paio di minuti ho ignorato la cosa, poi però ho iniziato a preoccuparmi, perchè 'sta fagiolata non dava segno di finire. Allora salgo su e trovo i miei poveri due colleghi, LaVelina e Labbovinox, aggrediti verbalmente da un tizio semianziano...LaVelina aveva lo sguardo pietrificato di chi si vuole autoconvincere che l'evento non sta avendo luogo, Labbovinox invece tentava, con i suoi modi gentili e garbati, di replicare - invano. Tendo le orecchie per capire il motivo del contendere..."Sarà un telefono in assistenza da troppo tempo, o una ricarica che tarda ad arrivare, o una cosa così", dicevo tra me e me...e invece...e invece 'sto matto se la stava prendendo PERSONALMENTE con Labbovinox e LaVelina "perchè Telecom sta ingannando gli azionisti" !!!!

Ve lo giuro....

Ah...ovviamente noi non vendiamo prodotti Telecom

ok, questa è fresca fresca, anzi calda calda...un minuto fa un cliente si avvicina al banco e indicando il "FREDJJYGDGK V8 (se posso, evito di fare pubblicità... )   mi chiede: "Quanto costa quel telefono lì?" (NDR: ovviamente il prezzo è la cosa più evidente, sul cartellino che regge il telefono - non per niente si chiama "cartellino segnaprezzo" - ma pare che per molti nostri clienti occorre ignorare questo dettaglio...).

ErPupone: "costa, come può vedere dal cartellino segnaprezzo (eh sì, sono acido...), 179 euro e 90 centesimi".

Cliente: "Perchè?"

erPupone: "In che senso <<Perchè?>>"

Cliente: "No, perchè <<...e 90 centesimi>>?

Giuro...non sapevo cosa rispondere...era una domanda troppo profonda o troppo stupida?

"Ci sei o ci fai...questo è il dilemma!!!"